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Fale a Mesma Língua Que a CEO

Falando a mesma língua que a CEO

(Estamos usando a CEO como exemplo, mas o mesmo vale para qualquer executiva com um “C” no cargo).

Uma das principais armadilhas ao falarmos com a CEO sobre UX é a de esquecermos de adaptar nosso vocabulário ao vocabulário dela. Muitas vezes usamos termos de design que não fazem sentido ou que são muito táticos para o nível dos líderes da empresa.

 

Precisamos deixar de falar a nossa própria língua, usar o nosso vocabulário e os nossos jargões de design. Como em todo trabalho de UX, precisamos nos colocar no papel da CEO e entender quais são suas necessidades e desejos — e adaptar nossa mensagem ao seu mindset.

Quando isso não acontece, há grandes chances de:

Sua ideia ser ignorada ou rejeitada, simplesmente porque não foi explicada na linguagem certa;

Sua ideia ser aceita, mas mal interpretada, criando disparidade entre o que a CEO entendeu que você precisa (exemplo: uma semana de prazo para testar com usuários), e o que você realmente precisa (exemplo: uma nova contratação de alguém que seja especializado em conduzir pesquisas com usuários).

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