Marketplace é um portal de comércio eletrônico de produtos ou serviços.
Trata-se de um mega shopping virtual com rica variedade de opções para consumidores on-line.
A estrutura atual de um bom marketplace fica basicamente assim: Sistema gerenciador principal entre fornecedor e cliente, Sistema da transportadora que normalmente é representada pelos Correios, e o Sistema integrador de pagamento, permitindo maior liberdade e transparência entre as partes envolvidas.
Os Marketplaces normalmente são segmentados. Podendo ser exclusivos: tecnologia, roupa, artesanato, produtos novos ou usados etc..
Os clientes escolhem seus produtos, efetuam o pagamento e os recebem em casa, por meio da trasnportadora ou dos correios.
Os fornecedores, no caso lojistas lucram com suas vendas e repassam comissão aos gerenciadores do Marketplace (valores gerenciados pelo sistema integrador de pagamento).
Os gerenciadores tem a função de divulgar, criar promoções e equilibrar possíveis mediações entre lojistas e clientes. Os gerenciadores também identificam os melhores lojistas e os destacam para aumentar sua comissão e melhorar a esperiência do cliente no marketplace.
Para quem compra, a navegação é continua, idêntica a de uma loja virtual, porém com o diferencial de ter acesso a centenas de vendedores em um único ambiente.
Para uma compreensão simples:
- Do ângulo do cliente.
É como se ele tivesse ido fisicamente ao shopping que funciona 24h. por dia, avaliasse as opções, preços e detalhes, tirando dúvidas com os vendedores e decidindo com tranquilidade o que comprar... - Do ângulo do lojista.
É como se sua loja estivesse, de fato, em um ambiente físico de shopping que funciona 24h, onde milhares de pessoas são atraídas diariamente. Prestando o melhor atendimento, criando promoções e trazendo novidades.
Balchant
