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O Cliente e a VendaMario Rodrigues fala sobre como se aproximar sem ser inconveniente.

A abordagem de um cliente é uma preocupação recorrente das pequenas empresas. Como se aproximar sem ser inconveniente? O comportamento do vendedor não corresponde ao do comprador. Às vezes, a maneira com que gostaria de ser tratado não é a maneira que o cliente gosta de ser tratado.

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O Cliente e a VendaSaiba como um olhar atento às demandas do público pode ajudá-lo a atrair, reter e fidelizar parceiros comerciais.

Que empreendedor não sonha em gastar o mínimo possível com esforços de marketing e vendas e, mesmo assim, ver sua carteira de clientes crescer mês a mês? Para Marcelo Nakagawa, professor de Empreendedorismo do Insper, isso é possível, desde que os produtos e os serviços da empresa tornem-se desejados pelo mercado.

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O Cliente e a VendaToda grande venda nasce de uma negociação bem conduzida, diz especialista.

É uma ilusão acreditar que, para fechar um grande contrato, basta ter alguém interessado em vender e uma pessoa disposta a comprar. A negociação deve ser conduzida com maestria, é preciso saber ouvir as expectativas do cliente e tomar cuidados básicos com as palavras que serão utilizadas.

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O Cliente e a VendaEspecialista em SEO aponta caminhos para transformar o visitante online em um consumidor real.

A tecnologia atual proporciona um contato amplo entre o empreendedor e seus clientes em potencial, mas poucos negócios já são capazes de convertê-los em consumidores reais. O que falta, segundo Shay Wright, é um engajamento real por parte do público. Especialista sênior de otimização de mecanismo de buscas (SEO, na sigla em inglês), Wright trabalha na Seo.com, uma empresa global de otimização de buscas pela internet.

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O Cliente e a VendaDe acordo com especialista, a comunicação clara e a transparência dos objetivos ajudam a manter o board executivo dentro de casa - além do salário, é claro.

Com o mercado de trabalho aquecido, a rotatividade de executivos é uma ameaça para a estabilidade das empresas. Os compromissos com planejamento e estratégias de longo prazo fazem com que o troca-troca de membros do alto escalão seja uma questão ainda mais delicada.

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O Cliente e a VendaEspecialista Rodrigo Zeidan lista quais são os cuidados que o empreendedor deve ter ao decidir aumentar os preços.

Como aumentar os preços dos produtos da sua empresa?
Respondido por Rodrigo Zeidan, especialista em finanças

Em uma consultoria para uma pequena empresa da área de serviços, em reestruturação após uma grave crise, dei um dos meus melhores veredictos: a empresa deveria aumentar seus preços em 30% - e para ontem!

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O Cliente e a VendaConquistar uma clientela fiel é essencial para manter seu negócio na memória dos consumidores.

Você conhece os seus clientes mais fiéis? Se a sua pequena empresa não tem uma clientela fiel, é mais difícil fazer com que novos consumidores cheguem até o negócio. Em novo livro, os autores Leonardo Inghilleri e Micah Solomon dão dicas para ter um atendimento impecável, encantar o público e conquistar clientes.

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O Cliente e a VendaPara começar a semana, vou falar de vendas, seguindo o tema abordado por minha colega Raquel Marques na semana passada.

No último sábado (4/5), tive mais uma aula inspiradora no Projeto Visão de Sucesso, realizado pela Endeavor. Aliás, inspiração é o forte deles – eu mesma comecei a empreender depois de assistir aos workshops de empreendedores Endeavor em 2008.

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O Cliente e a VendaSaiba como utilizar informação relevante e atrair usuários para o seu produto ou serviço.

Com certeza você já ouviu aquela máxima de que a propaganda é a alma do negócio. Realmente, investir em marketing é importante, mas não é o único meio de promover a sua startup. Os sites institucionais e as mídias sociais podem (e devem) ser fortes aliados na hora de colocar o negócio em evidência. Esses espaços servem não só para propaganda, mas também para gerar conteúdo útil para os clientes e posicionar a empresa como fonte de referência.

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DicasConfira o que você deve fazer para tornar seus contatos profissionais mais efetivos para a sua carreira, segundo Caio Arnaes, da Robert Half.

Manter uma pilha de cartões de visita na sua mesa de trabalho não é sinônimo de networking. Colecionar estes pequenos pedaços de cartolina não vai trazer benefícios para a sua carreira profissional a menos que você saiba o que fazer com eles.

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O Cliente e a VendaQue tal começar o ano com uma nova lista de clientes? Para a consultora americana Erika Napoletano, a personalização e a criatividade podem ser boas armas para transformar planos de prospecção em geração de receita. Em um artigo publicado recentemente no site da Entrepreneur, ela apresenta três casos que revelam estratégias básicas para você vender mais e melhor em 2013.

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O Cliente e a VendaSaber agradar o consumidor faz com que ele volte e ainda leve outros clientes até o seu negócio.

A época de vendas de Natal é boa para engordar o faturamento, garantir o resultado do ano e conseguir novos clientes. Para os especialistas, este é o momento em que as pessoas estão mais dispostas a gastar, com bônus e 13º salário no bolso, e ficam mais propensas a conhecerem marcas novas.

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O Cliente e a Venda Descubra estratégias para aumentar as vendas e a audiência do sua loja online.

Existem diversas maneiras eficientes de aumentar a audiência do seu site de e-commerce. As estratégias vão desde melhorar sua posição nos sites de busca até atrair clientes no Pinterest e no YouTube. Confira aqui as dez dicas do site AllBusiness para transformar sua loja virtual em um sucesso instantâneo.

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O Cliente e a Venda A Ecoville Brasil, fabricante de produtos de limpeza e uma das vencedoras do Extreme Makeover 2012, decidiu estruturar uma área de televendas para ampliar os negócios e recuperar as vendas perdidas no sistema de porta em porta. Essa é uma das novidades que permitirão que os sócios tenham uma atuação mais estratégica à frente da empresa. “Estamos estruturando a equipe, que, inicialmente, teremos seis atendentes”, diz Leonardo Castelo, sócio da empresa. O próximo passo é preparar o time para entrar em ação.

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O Cliente e a Venda Quando se define um preço a cobrar, é impossível não levar em conta o custo. Também é altamente recomendável saber o que a concorrência está fazendo. Mais complicado é conhecer quanto o consumidor está disposto a cobrar.

Num artigo no blog da Harvard Business Review, o especialista Rafi Mohammed fala desse item, que não tem nada a ver com cálculos de mercado. Entender o que o consumidor pensa sobre os preços pode abrir oportunidades de lucro adicional.

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O Cliente e a Venda Escutar o cliente e não confrontá-lo são as recomendações de especialistas em vendas.

Seja na pré ou na pós-venda de uma pequena empresa, lidar com pessoas de diferentes personalidades faz parte da rotina de qualquer empreendedor. Há desde os clientes extremamente exigentes e agressivos aos amáveis e compreensivos. “Tem que ter postura profissional”, afirma Mário Rodrigues, diretor do IBVendas.

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